Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика описывает, как сервис Berezka Concierge обрабатывает персональные данные пользователей сайта berezkaconcierge.ru, лиц, оставляющих заявку на сайте, а также лиц, которые обращаются в сервис по телефону, электронной почте или через мессенджеры.
Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимыми требованиями законодательства о защите персональных данных.
1. Оператор персональных данных
| Наименование | Eveon Limited / Эвеон Лимитед, сервис Berezka Concierge |
| Регистрационный номер | 79408823 |
| Юридический адрес | Flat A, 8/F, Kingswell Commercial Tower, 171 Lockhart Road, Wan Chai, Hong Kong |
| Сайт | berezkaconcierge.ru |
| E-mail для обращений по персональным данным | public_relations@berezkaconcierge.ru |
| Контакт сервиса | concierge@berezkaconcierge.ru |
Оператор самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных пользователей и принимает необходимые меры для защиты таких данных.
2. Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:
- имя или иное указанное пользователем обращение;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- контакты в мессенджерах, если пользователь сам сообщает их сервису;
- содержание заявки, комментария или сообщения пользователя;
- технические данные о посещении сайта: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, времени посещения и страницах сайта.
Сайт не запрашивает паспортные данные, платёжные данные, данные банковских карт или специальные категории персональных данных через форму обратной связи.
3. Цели обработки
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Приём и обработка заявки пользователя | Имя, телефон, e-mail, сообщение | Согласие пользователя |
| Связь с пользователем для обсуждения формата подключения | Контактные данные, содержание обращения | Согласие пользователя / действия по запросу пользователя |
| Подбор подходящего формата сервиса и консультация по услугам Berezka Concierge | Сведения, которые пользователь сообщает в заявке или переписке | Согласие пользователя |
| Техническое функционирование и безопасность сайта | IP-адрес, сведения о браузере, технические логи | Законный интерес Оператора |
4. Как пользователь даёт согласие
Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных, когда отправляет форму заявки на сайте, отмечает чекбокс согласия или самостоятельно обращается в сервис по телефону, e-mail, Telegram, WhatsApp или иному каналу связи.
Согласие является свободным, конкретным, информированным и однозначным. Пользователь вправе не предоставлять данные, но в таком случае Оператор не сможет обработать заявку и связаться с пользователем.
5. Передача данных третьим лицам
Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их рекламным сетям или брокерам данных.
Персональные данные могут быть доступны:
- техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта, хостинга, почты, уведомлений и средств связи;
- сервисам электронной почты и мессенджерам, если пользователь выбирает соответствующий канал коммуникации;
- сотрудникам и уполномоченным представителям Berezka Concierge, которые обрабатывают заявку пользователя;
- государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
Если заявка направляется через Telegram или WhatsApp, пользователь понимает, что соответствующая коммуникация осуществляется с использованием инфраструктуры выбранного мессенджера.
6. Сроки хранения
Данные заявок и коммуникаций хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения, последующей связи с пользователем и защиты законных интересов Оператора, но не дольше 3 лет после последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется по закону.
Технические логи сайта могут храниться до 1 года в целях безопасности и диагностики работы сайта.
7. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- направить жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
Для реализации прав пользователь может направить обращение на public_relations@berezkaconcierge.ru с темой «Персональные данные».
8. Защита данных
Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
Передача данных через сайт осуществляется по защищённому соединению при наличии корректно настроенного SSL-сертификата. Доступ к заявкам предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращения пользователя.
9. Cookies и технические данные
Сайт может использовать технические cookies, необходимые для корректной работы страниц. Если на сайте будут подключены аналитические или рекламные cookies, Оператор разместит соответствующее уведомление или обновит настоящую Политику.
10. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция публикуется на сайте berezkaconcierge.ru и применяется с момента публикации, если в новой редакции не указано иное.
11. Контакты
По вопросам обработки персональных данных: public_relations@berezkaconcierge.ru.
По вопросам сервиса Berezka Concierge: concierge@berezkaconcierge.ru, +7 962 686 00 00, Telegram, WhatsApp.